Termos do Site ColdBet
Estas 11 secções abrangem todas as regras que regem a sua conta ColdBet, desde o registo até às reclamações.
Ao criar uma conta, concorda com a utilização aceitável do site e aceita os termos abaixo indicados. Leia-os na íntegra antes de depositar ou jogar.
1. Elegibilidade
Deve ter, pelo menos, 18 anos de idade, ou a maioridade legal no seu local de residência, consoante o valor mais elevado. O registo está limitado a pessoas que possam celebrar legalmente um contrato vinculativo.
A ColdBet não está disponível em todos os territórios. O acesso a partir de uma localização restrita pode resultar na suspensão da conta e na perda dos fundos associados a essa utilização proibida.
Os colaboradores da ColdBet, as suas afiliadas e os familiares diretos da equipa não são elegíveis para deter uma conta de jogo. A elegibilidade é verificada no momento do registo e pode ser reavaliada posteriormente.
2. Registo de Conta
Cada jogador pode deter apenas uma conta. As contas duplicadas são encerradas assim que detetadas, e quaisquer saldos associados são anulados.
- Forneça nome, data de nascimento e dados de contacto corretos
- Escolha um nome de utilizador único e uma palavra-passe segura
- Confirme o seu endereço de email antes do primeiro depósito
É responsável por manter as credenciais de acesso confidenciais. A atividade realizada na sua conta é considerada da sua responsabilidade.
Contacte o apoio ao cliente imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado. A ColdBet não é responsável por perdas causadas por uma palavra-passe comprometida que não tenha sido comunicada de imediato.
3. Verificação de Identidade
A ColdBet pode solicitar documentos para confirmar a identidade, idade e morada em qualquer momento, incluindo antes de um primeiro levantamento. Esta é uma prática habitual de utilização aceitável entre operadores regulados.
- Documento de identificação com fotografia emitido pelo governo
- Comprovativo de morada com data dos últimos 90 dias
- Confirmação do método de pagamento, quando aplicável
As contas não verificadas podem ter limites de levantamento até que as verificações estejam concluídas. A não apresentação de documentos quando solicitados pode levar ao encerramento da conta.
Na maioria dos casos, a verificação é um processo único. Podem ainda aplicar-se verificações adicionais se os dados da conta forem alterados, como um novo método de pagamento ou morada.
4. Depósitos
Os depósitos devem ser efetuados a partir de um método de pagamento registado em seu nome. Os pagamentos de terceiros não são aceites e podem ser revertidos.
Os valores mínimo e máximo de depósito variam consoante o método de pagamento e são apresentados no momento do pagamento. As taxas de conversão de moeda, caso existam, são definidas pelo seu fornecedor de pagamento, e não pela ColdBet.
Os fundos creditados por erro permanecem propriedade da ColdBet e podem ser retirados do saldo da conta em qualquer altura, mediante aviso ao jogador.
5. Levantamentos
Os levantamentos são pagos através do mesmo método utilizado no depósito, sempre que possível. O processamento tem início assim que a verificação e quaisquer requisitos de aposta pendentes estejam cumpridos.
A ColdBet reserva-se o direito de solicitar verificações adicionais antes de libertar levantamentos de valor elevado. Os atrasos causados por fornecedores de pagamento ou bancos estão fora do controlo da ColdBet.
Aplica-se um valor mínimo de levantamento, indicado na caixa antes de confirmar o pedido. Os pedidos inferiores a este valor não são processados.
6. Bónus e Promoções
Cada bónus tem os seus próprios termos, incluindo jogos elegíveis, data de expiração e ganho máximo. Os termos do bónus são publicados juntamente com a oferta e prevalecem sobre as descrições gerais de promoções.
A ColdBet pode reter ou recuperar um bónus se a conta apresentar sinais de utilização abusiva, incluindo registo duplicado ou padrões de apostas coordenados. Os fundos de bónus não utilizados expiram após o período indicado.
Apenas um bónus pode estar ativo numa conta de cada vez, salvo indicação em contrário numa promoção. A combinação de ofertas sem autorização anula os fundos de bónus associados.
7. Requisitos de Aposta
Os fundos de bónus devem ser apostados um determinado número de vezes antes de serem convertidos em saldo levantável. O multiplicador e a taxa de contribuição por tipo de jogo estão indicados na página do bónus correspondente.
- As slots contribuem, normalmente, 100% para a aposta
- Os jogos de mesa e ao vivo contribuem a uma taxa reduzida
- Os jogos excluídos contribuem 0% e podem anular o bónus se forem jogados
O progresso da aposta é monitorizado em tempo real e visível no painel da sua conta. Os fundos de bónus não apostados dentro do período indicado são removidos automaticamente.
8. Jogos e Jogo Justo
Todos os jogos funcionam com geração de números aleatórios certificada, testada por auditores independentes antes do lançamento. As taxas de retorno ao jogador são definidas por cada estúdio de jogo e publicadas no jogo, quando disponíveis.
A utilização aceitável da plataforma exclui apostas por bot, exploração de erros de software ou conluio com outros jogadores. As contas que pratiquem estas ações são encerradas e os saldos pendentes são perdidos.
Em caso de falha técnica, a ronda afetada é anulada e a aposta reembolsada. O histórico de jogo e os registos do servidor, e não as gravações de ecrã, são a base para a resolução de disputas sobre resultados.
9. Jogo Responsável
A ColdBet disponibiliza ferramentas para ajudar a gerir o jogo, incluindo limites de depósito, lembretes de sessão e autoexclusão. Estas ferramentas estão disponíveis nas definições da conta em qualquer altura.
- Limites de depósito e de perdas, ajustáveis diária, semanal ou mensalmente
- Períodos de pausa temporária
- Autoexclusão permanente mediante pedido
Os jogadores que sintam que o jogo se está a tornar um problema são encorajados a utilizar estes controlos ou a procurar serviços de apoio independentes. Um pedido de autoexclusão é executado prontamente e não pode ser revertido antes do fim do período escolhido.
10. Contas Inativas
Uma conta sem atividade de acesso ou transação durante um período prolongado é classificada como inativa. É enviado um aviso para o email registado antes de ser aplicada qualquer taxa de inatividade.
A reativação de uma conta inativa apenas requer iniciar sessão e concluir qualquer verificação pendente. Os saldos permanecem propriedade do titular da conta.
Os fundos de bónus detidos no momento em que uma conta se torna inativa são perdidos, embora o saldo de dinheiro real não seja afetado pelo estado de inatividade.
11. Reclamações e Disputas
As reclamações devem ser dirigidas em primeiro lugar ao apoio ao cliente, que procura confirmar a receção de cada caso prontamente. A maioria das disputas é resolvida diretamente dentro de um curto período de análise.
Se uma reclamação não puder ser resolvida internamente, pode ser encaminhada para um serviço de resolução independente, quando aplicável. A decisão da ColdBet sobre os resultados dos jogos, com base nos registos do servidor, é considerada final na ausência de prova clara de erro.
Estes termos podem ser atualizados periodicamente para refletir alterações nos jogos, opções de pagamento ou legislação aplicável. A utilização continuada da conta após uma atualização constitui aceitação dos termos revistos.
